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員工收獲小、老板不滿意?7種方法解鎖HR內訓技能!
來源: | 作者:5plus137 | 發布時間: 8天前 | 24 次瀏覽 | 分享到:

年底了有很多HR在做人才盤點的時候,發現公司內部員工有大的能力差距,需要做培訓以及內訓進行提升。


近期有一些朋友就問我到底怎樣才能做好內訓,有沒有什么技巧可以分享,其實我們都不是專業的培訓師,但是培訓這個工作在每一個企業都是不可避免的,既然不可避免,那么或許我們可以做得更好些,所以,當我們了解到培訓中存在的一些問題之后,或許我們可以從以下幾個方面去改善自己的培訓技巧。


01

識別受訓的對象


曾有位朋友說他培訓的時候會把根據培訓課題來篩分學員,而不是每一個級別的學員都用一個課件來講,我認為他的觀點是非常棒的,確實在目前很多企業為了節省培訓費用,開展培訓的時候不管內部的培訓講師怎么樣,就把整個公司的員工都叫過來培訓,結果是因為培訓師很難兼顧各個級別的學員而把課程講得似是而非,大家都不受用。


其實我們也經??梢钥吹讲还苁菍I培訓師還是一些比較有經驗的培訓師,他們在做課程設計的時候就會考慮受訓的對象,而不是一個課件可向所有人講授,這樣才能顯得有針對性,課程講授也才有實際的效用。


02

開發屬于自己的課件


目前很多很多的企業的內部講師在設計課件時大都是網上一大抄,拿出來的課件都是東湊西湊弄起來的,很少有自己的東西,也很少去了解學員的需求,當然,課件開發在整個行內都是一個難題,就算是那些專業的培訓師,他們在剛開始授課的時候也會遭遇到課件開發的困境,足可見要開發出一個脫離別人的全新課件是比較難的,但是這不意味著我們全搬別人的就有用,因為在網上的那些課件,包括一些專業老師的課件,都只是一些要點,我們很難知道課件設計人為什么要這么設計,也不清楚他們的那些要點該如何講授,如果我們就全搬過來,用我們自己的理解去講,結果只會弄個四不像出來,一旦有學員不理解一問,可能就會當場尷尬了,所以,盡管我們不是專業培訓師,但是我還是建議大家不要盡搬別人的課件,借鑒是可以的,最終還是要看你想跟學員分享什么,學員想知道什么,這樣的課件在有了針對性以后才能發揮出實際的作用。


03

培訓不是演講,更不是背書


我記得以前有人衡量適不適合做內部講師的標準就是口才或者講演的水平,但是我們也聽過不少這類人講授的課,有一些人確實能吹,從一開課就吹到下課,學員興致也蠻高,但是講完了之后大家想想竟然不知道我獲得了什么,而有的內訓師講話抑揚頓挫,很有腔調,聽起來好像講故事那么的動聽,但是大家也僅僅是看他的表演而已,談不上互動或者收獲;


還有一種情形,一個講授者盯著PPT在念著內容,從頭到尾眼睛基本沒有離開過幻燈片,底下卻坐著一群眼睛快睜不開的學員,這樣的培訓多了以后,學員們一聽到要培訓竟然喊出了打死都不去,因為太難受了,還不如在宿舍睡覺啊。


培訓不是拿捏著腔調,也不是吹水,更不是看著PPT背書,要做一位受尊重的內訓師,一定要進行自我修煉,不管是語調還是動作,特別是講授的方式,都是需要進行有意識的修煉的。


就我個人的經驗而言,在講某一個課的時候是需要做很多準備的,首先一定要熟悉所講的內容,要點是一定要記住的,每一個段落要設計什么問題要分享什么故事都是預先設定的,而不是臨場發揮的,在準備中,也要對其中的一些表述進行演練,尋找講授的感覺,當然,臨場發揮是需要的,任何一個課程都不可能脫離現場而向背書一樣從頭到尾背出來,而是需要把基礎打好,然后根據現場的學員對象來開展培訓。


04

開場前的準備


我不知道大家在培訓開場前會做哪些準備,至少我會從以下幾個方面做好開場前的準備。


(1)會場的布置

雖然會場的布置會有人配合來做,但是我會在培訓開始前一小時到達會場,根據會場的布置進行適當的調整,有一次我跟一位朋友分享我的做法,我說如果參加的人數不是太多會到每個座位去做一下,感受一下作為學員坐在下面看上面的感覺,因為有的座位可能會被遮掩,有的座位會不舒服,只要我自己覺得不好我會即時進行調整。


(2)培訓前的自我演練

做培訓不是說把PPT一打開就口若懸河的開講,不管是那位培訓師,狀態都會有起伏,所以在培訓前是很有必要先演練一下,調整下自己的感覺,把自己的狀態調整到最佳。


(3)各種道具的準備

有些培訓需要一些道具,比如紙張、音樂等,這個時侯在培訓前可以先把這些東西按照培訓的次序放好,音樂則先調出,點暫停,需要的時候一點就可以,有準備才能做到心中有數。


05

與學員的溝通


有人說培訓的時候就是一個講一個聽,不需要弄太多花樣,其實我覺得這是比較自我的想法,因為不管是那一個人,都有被尊重和重視的需要,我們不要忽視任何一位學員的感情需要,所以在培訓前學員到來的時候我會站在門口與到來的學員握手打招呼,然后到各個組別面前與學員做下簡單的交流,比如上什么班、天氣、對課程的期待和了解等等,這樣做是非常有利于拉近培訓師與學員的距離的,在之后的課程中,他們也會很配合你的培訓。


在培訓結束的時候,我一樣會與即將離開的每一位學員握手道別,感謝他們對培訓的支持,通過培訓前和中場休息以及培訓后與學員的交流,會讓學員感受到培訓師的親和與專業,盡管有些時候培訓師的課講得并不如意,但是有了這一層溝通,學員對培訓師還是會留下比較好的印象。


06

技巧與經驗的結合


培訓如果光談技巧,那么無異于鏡中花水中月,但是如果光談工作經驗,則未免不夠吸引人,所以在跟很多專職做企業內訓的朋友交流的時候,他們普遍反映不好做,原因是他們弄不明白學員的需求,而很多兼職做內訓師的人也多有抱怨,他們抱怨的是我已經完全分享了我的經驗,為什么他們還是提不起精神?其實這都不能怪他們,講白了他們走的是兩個極端,做專職培訓的因為接受過一些培訓技巧的培訓,他們擅長制造課堂氣氛,但是往往給學員的感覺是不夠專業,學員學到的東西不多,而很多各崗位的兼職培訓師則因為他們是從實際的崗位中來,有著很多工作的經驗分享,但是由于他們缺乏講授技巧,把好端端的一鍋好燙愣是搞得不好喝。


其實在現在的很多企業也紛紛意識到這種問題了,所以近幾年TTT(培訓培訓師)培訓也經常被引入企業,讓專業人士具備培訓技巧,把經驗與技巧很好的結合起來,才能把培訓的效果真正應用。


07

反饋持續改進


沒有人生來就能做什么的,就算是幾千年前的陳勝也說過王侯將相寧有種乎,這都是說明了只要肯努力,凡事皆有可能。


作為內訓師在剛開始的時候會遇到很多的問題,包括課程設計、如何技巧性講授、如何應對問題、如何調節課堂氣氛、如何讓培訓更具實效等等,其實這跟我們剛畢業進入社會一樣,都是一個過程,關鍵就在于我們是不是有意識地去不斷改善,今天做得不好不代表明天還一個樣,就算一年做不好也不代表明年還不好,只要能夠不斷地總結,不斷的在實踐的課堂中積累,我相信沒有人不可能做好培訓的。

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